La telemática puede proporcionar información increíble a los administradores de flotas sobre la productividad y la seguridad de sus conductores y su flota.
Además, los sistemas telemáticos que incorporan aprendizaje automático o inteligencia artificial (IA) pueden incluso ayudar a los administradores de flotas a predecir posibles problemas para tomar decisiones comerciales impactantes.
Hay muchos conjuntos de datos disponibles para los administradores de flotas, por lo que implementar algunas prácticas recomendadas lo ayudará a maximizar la funcionalidad de sus sistemas telemáticos y participar en una gestión de datos útil.
A continuación se presentan algunos consejos sobre qué hacer y no hacer en materia de telemática para ayudar a los administradores de flotas a mantenerse en el camino correcto.
DO
Implementar un sistema de entrenamiento para conductores
Los datos obtenidos a partir de los sistemas telemáticos permiten conocer algunas modificaciones que podrían mejorar el comportamiento del conductor. La implementación de estas modificaciones se traducirá en una reducción de las pérdidas y un aumento de la seguridad en las carreteras.
Un programa de capacitación para conductores es una política de seguridad escrita y verbal que establece claramente las expectativas y el desempeño del conductor. Fomente una comunicación constante con los empleados y establezca un sistema para que estos puedan brindar comentarios, abordar inquietudes u obtener respuestas a sus preguntas de manera rápida y sencilla.
Domina el sistema que estás utilizando
La mejor manera de aprovechar al máximo su sistema telemático es tomarse el tiempo necesario para aprenderlo.
Puede descubrir casos de uso beneficiosos para su industria en particular que no conocería sin conocer todas las capacidades. Apóyese en los recursos de capacitación de su proveedor de telemática.
Deben tener un amplio centro de aprendizaje/ayuda y brindar sesiones de capacitación y cursos basados en roles para que sus conductores y administradores solo necesiten aprender lo que es importante para su uso diario de la plataforma.
Estos cursos se pueden ofrecer en línea en vivo o grabarse para su uso a pedido. Tómese el tiempo para conocer su programa telemático y las distintas métricas que puede medir y aprovechar.
Defina y comunique claramente las métricas clave que desea seguir
Preste atención a los detalles, pero evite obsesionarse con cada pequeño dato.
La telemática puede proporcionar a los administradores de flotas una gran cantidad de datos, por lo que es fundamental tener objetivos y un plan operativo general. Esto podría incluir parámetros de referencia en materia de productividad y eficiencia de los conductores, seguridad, mantenimiento de la flota y cualquier otro objetivo relacionado con la empresa.
Al destacar los datos que tienen sentido para sus objetivos relevantes, podrá realizar ajustes y tomar decisiones que cambien el rumbo de manera significativa para sus criterios establecidos.
Además de este punto, sea intencional con su plan de comunicación interna y sea transparente al compartir con los empleados qué indicadores clave de desempeño se medirán cuando sean contratados. Haga que los gerentes y líderes de equipo establezcan expectativas claras desde el principio con respecto a la productividad y la seguridad.
Los administradores de flotas pueden lograr la aceptación de los conductores para los programas de capacitación en seguridad y evaluaciones de desempeño comunicándose constantemente con los empleados y estableciendo un sistema eficiente y sencillo para que los empleados brinden comentarios, aborden inquietudes y obtengan respuestas a sus preguntas.
Otro enfoque de comunicación sería empezar de a poco y centrarse solo en las métricas más impactantes al principio. Al principio, hacer un seguimiento solo de los puntos de datos importantes (como las tasas de inactividad, los tiempos de entrega y los comportamientos básicos de conducción) puede evitar que los conductores se sientan abrumados y muy controlados al adoptar un nuevo sistema telemático, y los administradores de flotas siempre pueden ampliar la lista inicial de métricas rastreadas a medida que pasa el tiempo.
NO HAY QUE
Confíe en la telemática como única forma de evaluar a los empleados e identificar a los malos conductores
Sí, es importante analizar cuidadosamente los datos recopilados, pero no los use como única forma de evaluar a los conductores, ya que esto podría generar desconfianza entre los gerentes y los empleados.
Es posible que hayan existido circunstancias atenuantes, como retrasos en el tráfico o accidentes de carretera, que hayan provocado una reducción en la eficiencia del conductor, así que asegúrese de revisar toda la situación antes de etiquetar a alguien como un mal conductor.
Como se explicó en el apartado “Qué hacer”, un enfoque holístico de la evaluación de los empleados se basa en una comunicación abierta. Si mantiene conversaciones con los clientes, los compañeros de trabajo y, lo más importante, el conductor en cuestión, obtendrá una representación más precisa del desempeño de un empleado.
Sea duro con los empleados al adoptar su software telemático
Es natural que los empleados se resistan o se sientan abrumados cuando una empresa implementa nuevas tecnologías.
No espere que los empleados adopten el sistema de inmediato. Déles tiempo para que lo prueben, lo que con el tiempo mejorará su desempeño general. Tampoco debe ocultarles ninguna información. En lugar de eso, implemente un sistema fácil de usar y aproveche la transparencia con los empleados. Ocultar información importante o eludir preguntas arduas no conducirá a los resultados deseados.
Espere hasta el final del informe de mes/semana para tomar medidas correctivas.
Los programas tradicionales de capacitación en seguridad para conductores se basan en informes que se capturan y producen semanalmente o mensualmente.
Esta información útil se puede utilizar de manera reactiva, pero los sistemas más nuevos pueden ofrecer comentarios en tiempo real que se adaptan a sus necesidades. Al configurar alertas personalizadas en su sistema telemático, puede recibir notificaciones en tiempo real cuando surjan problemas y tomar medidas antes de que el problema persista lo suficiente como para ser cada vez más perjudicial para sus resultados.
La telemática tiene mucho que ofrecer a los administradores de flotas y seguir las mejores prácticas ayudará a aprovechar los sistemas al máximo.
Desde programas de seguridad y capacitación para conductores hasta seguimiento de la productividad y evaluaciones comparativas empresariales, la telemática puede brindar información sobre casi todas las áreas de la gestión de flotas. La gestión y aplicación inteligente de datos ayudará a los administradores de flotas a maximizar la funcionalidad de sus sistemas.
Al seguir los consejos y evitar los consejos no, la telemática llevará a los administradores de flotas al éxito.
Artículo original proporcionado por: https://www.ccjdigital.com/technology/telematics/article/15065249/the-dos-and-donts-of-trucking-telematics
