Más de 3,140 empresas de transporte cerraron el año pasado.
Por lo general, entre el 85 y el 90 % de las empresas de transporte de nueva creación fracasan.
No siempre es fácil dirigir una empresa, pero es especialmente difícil en el competitivo sector del transporte. Por eso, ahora que mi empresa se acerca a su décimo aniversario, me complace compartir algunos de los factores clave que han hecho de DVL Express una de las empresas de la lista 10 Inc. de más rápido crecimiento de Estados Unidos.
La filosofía
Ya seas conductor o cliente, la primera pregunta que todos se hacen siempre es: "¿De qué se trata esta empresa?". Para mí, la primera respuesta a esa pregunta es el crecimiento. Es muy atractivo estar rodeado de personas que tienen un gran deseo de obtener más de la vida. La actitud de "esforzarse por crecer" es contagiosa y se transmite a los demás.
Una de las cosas únicas que instituimos para ayudar a nuestros conductores a crecer fue un programa de desarrollo de conductores. Capacitamos a los conductores para que mejoren profesionalmente según el camino que funcione mejor para ellos. Si un conductor quiere convertirse en el conductor OTR o local mejor pagado, tenemos los pasos para que eso suceda con nuestra estructura de pago de incentivos progresivos. Si un conductor quiere transportar un tipo diferente de remolque, ofrecemos un programa de capacitación interno. Si un conductor quiere convertirse en operador de arrendamiento o propietario-operador, también tenemos un programa para eso. Quiero que signifique algo poner DVL Express en un currículum, porque demuestra que el conductor ha sido bien preparado.
La segunda respuesta a esa pregunta es el hogar.
Con conductores de más de 20 países, para mí es especialmente importante hacer que mi gente se sienta como si tuvieran una base en casa. Quiero mostrarles que son más que un simple número. Quiero conocer sus sueños y deseos. Quiero saber qué pasa en sus vidas diarias. He descubierto que cuando tratas a las personas como ellas quieren ser tratadas, trabajan más duro para ti. Piensa en cómo te gustaría que te trataran como conductor y ofréceles eso.
Por último, está el propósito. Si las personas forman parte de algo más grande que ellas mismas, amarán el trabajo que están haciendo. Cada kilómetro que recorremos contribuye a hacer del mundo un lugar mejor. Actualmente, estamos trabajando en una escuela/orfanato para niños en Ucrania. En el pasado, hemos realizado proyectos como construir iglesias, limpiar el plástico del océano y otros.
Las competencias
Las mejores filosofías del mundo no servirán de nada si no eres bueno en tu oficio. El restaurante de comida rápida Chick-fil-A siempre ocupa el primer puesto en las encuestas sobre restaurantes, y el director ejecutivo dice que es porque invierten más que otras empresas en formación y desarrollo profesional.
En lo que respecta al pago, la mayoría de las empresas de esta industria son muy abiertas en cuanto a los pagos brutos y las RPM que ofrecen. Esfuércese por ser líder en esta categoría, incluso si al principio no tiene sentido en el papel. Si alguien cree que usted tiene en mente su mejor interés, atravesará una pared por usted. Lo que ofrece en términos de dinero es el primer indicador de si lo hace por usted mismo o por sus conductores.
Mantenerse actualizado es otra misión importante. Las tecnologías avanzan más rápido que nunca. Desarrollar una aplicación para conductores, pedir camiones eléctricos, utilizar un sistema Samsara o algún otro tipo de cámara para salpicadero. Todas estas cosas ayudarán a mejorar el servicio al cliente tanto para los conductores como para los clientes.
La estrategia
Establecer objetivos realistas a corto plazo es la base del crecimiento y la competencia. ¿Cómo inculco en mis conductores una mentalidad de crecimiento? El primer objetivo para mí era crear un programa integral en el que los conductores o clientes pudieran decidir lo que querían y nosotros les proporcionamos los pasos para hacerlo realidad. Esto involucraba al departamento de flota, seguridad, contabilidad y operaciones de despacho porque necesitaba especialistas que pudieran capacitarse en estas áreas.
El segundo objetivo era realizar algunas ampliaciones que hicieran que nuestra base de operaciones fuera más valiosa para nuestros conductores y clientes. Por eso, iniciamos Markham Truck Center, nuestro centro interno de reparación de camiones. También iniciamos Unibox Warehouse, nuestro almacén en el sitio. Siempre estoy buscando formas de agregar valor para mis conductores y clientes.
La estrategia dependerá de la filosofía. Quiero que mis pilotos crezcan, que se sientan como en su segundo hogar y que conduzcan con un propósito. Por eso, mis objetivos se establecen de acuerdo con esa filosofía.
El “por qué”
La respuesta a la pregunta “¿cuál es su por qué?” puede ser la última, pero es la primera que debe considerar un futuro propietario de una empresa. Decidimos desde el principio que nuestra declaración de POR QUÉ es: “existimos para cambiar la forma en que el mundo ve la industria del transporte por carretera”.
He oído que la gente suele decir que DVL Express es como Google en el sector del transporte por carretera. Eso me indica que vamos por el buen camino. Para cada persona y cada empresa, llegará un momento en el que deberá elegir entre varias buenas opciones. La única forma de saber cómo elegir la mejor para usted es examinar las opciones en función del por qué.
No será fácil y habrá momentos en los que rendirse parezca la mejor opción. Deja que la lucha te haga más fuerte. El transporte por carretera no es para todos, pero las lecciones aprendidas en esta industria se correlacionarán con todos los aspectos de la vida y te convertirán en una mejor persona en todos los aspectos para tu cónyuge, tus amigos y tus hijos. En general, si te esfuerzas por ser lo mejor que puedas, las cosas saldrán bien para todos los involucrados.
Artículo original proporcionado por: https://www.ccjdigital.com/business/article/15280201/how-to-build-a-successful-trucking-company
