Artículo original proporcionado por: https://www.ccjdigital.com/workforce/recruiting-retention/article/14972907/trust-and-truck-driver-retention
Entre muchas cosas, la pandemia ha recordado a la sociedad lo indispensables que son los conductores profesionales y su trabajo en nuestra vida diaria. Con los negocios cerrados y la gente confinada en casa, los conductores comerciales han ido más allá de su deber para continuar el transporte de productos esenciales desde almacenes de todo el país hasta los estantes de nuestras tiendas locales, hospitales, clínicas y hogares.
A medida que la pandemia continúa, incluso con el despliegue de la vacuna, la demanda de entrega de bienes y servicios vitales se mantiene a una escala sin precedentes. Nuestro análisis reciente reveló que las flotas de carga, camiones con remolque y de larga distancia en Chicago y sus alrededores recorren consistentemente más kilómetros al mes que antes de la pandemia.
A medida que los casos de COVID-19 aumentaron en Illinois, las flotas condujeron un 20 % más en octubre de 2020 que en enero, lo que refleja las tendencias de conducción que hemos visto en todo el país. Y esto ocurre en un momento en el que los conductores comerciales calificados son más escasos que nunca, y la Asociación Estadounidense de Camioneros pronostica que la escasez de conductores a nivel nacional aumentará a 160,000 2028 conductores para XNUMX.
Mostrar aprecio a los conductores y empoderarlos para que desempeñen un papel de liderazgo en su propia seguridad y mejora nunca ha sido más importante. Las flotas que tienen más éxito en esta área hacen del reconocimiento y empoderamiento de los conductores una parte fundamental de su cultura para que los conductores permanezcan en la empresa y sigan siendo un activo a largo plazo.
Valorar y empoderar a los conductores: empezar con la transparencia
Transport America, una empresa de transporte de carga y proveedora de servicios logísticos para una amplia gama de transportistas de la lista Fortune 500, ha implementado una serie de programas y protocolos que contribuyen a su exitosa cultura centrada en el conductor y su sólido compromiso con la seguridad. Según la vicepresidenta sénior de Seguridad y Protección, Lisa Gonnerman, la transparencia y el seguimiento son la base de cada uno de ellos.
“Nos esforzamos por cumplir cada promesa que hacemos a nuestro equipo e involucramos a nuestros conductores desde el principio en cualquier decisión que los afecte”, dijo Gonnerman. “Para nosotros, la seguridad no es solo palabrería. Comienza con la orientación y se extiende a toda la empresa”.
En cuanto al empoderamiento de los conductores, Transport America ha establecido a sus conductores como responsables de la toma de decisiones dentro de la organización y ha priorizado la seguridad en todo momento. Independientemente de la situación, como el clima, las condiciones de la carretera, la accesibilidad al estacionamiento o la salud y el bienestar general, los conductores de Transport America son los capitanes de sus barcos. Este lema se extiende a toda la organización para mantener el máximo nivel de seguridad para los conductores y el público automovilístico, y ha contribuido a la implementación exitosa de diversas iniciativas y programas de seguridad.
“Facultamos a nuestros conductores para que utilicen un alto nivel de discernimiento y nos comprometemos a forjar relaciones exitosas con ellos. Además, les pedimos que nos comuniquen cualquier inquietud y les prometemos apoyo”, dijo Gonnerman. “Esto se basa en la transparencia y garantiza un funcionamiento recíproco”.
Gonnerman y sus colegas reconocen que ser conductor profesional es una tarea difícil que a menudo aleja a los conductores de sus familias. Transport America también implementó una política que admite perros para los conductores, permitiéndoles llevarlos en la cabina para que les acompañen durante sus viajes. Según Gonnerman, la empresa se sintió cómoda implementando esta política debido a la confianza y la transparencia inherentes a su cultura empresarial, y el programa ha demostrado ser muy popular entre los conductores.
“Confiamos en que nuestros conductores se preocupan por la seguridad y en que no dejarán que sus perros sean una distracción”, dijo. “No siempre hay una solución fácil y clara con este tipo de programas, pero intentamos considerar ambas perspectivas y ponernos en el lugar del conductor en la medida de lo posible”.
Utilizando la tecnología para empoderar a los conductores
Las recientes mejoras tecnológicas también brindan nuevas herramientas para que los conductores mejoren su propio desempeño al volante. Con poca o ninguna intervención por parte de la gerencia, estas soluciones garantizan que el desarrollo profesional no se haya suspendido durante la pandemia.
Los avances en visión artificial e inteligencia artificial permiten soluciones de alta precisión que ayudan a identificar comportamientos de riesgo al volante, como no usar el cinturón de seguridad, la falta de atención, el exceso de velocidad o seguir demasiado de cerca al vehículo que circula delante. Estas soluciones alertan a los conductores en tiempo real para ayudarles a reconocer sus propios comportamientos de riesgo y a autocorregirlos al instante, permitiéndoles tomar las riendas de su propia mejora.
Estas alertas se complementan con herramientas de registro que permiten a los conductores revisar eventos de su viaje, incluyendo la duración de ciertas conductas de riesgo. Esto les ayuda a obtener una nueva perspectiva (ver para creer) sobre eventos pasados y a reforzar el aprendizaje. Los conductores pueden dejar notas para sus supervisores o, si es necesario, revisar la información o los videos por teléfono para una sesión de coaching virtual (con distanciamiento social).
Estas herramientas para la seguridad del conductor han sido increíblemente valiosas durante la pandemia, garantizando que los conductores reciban la atención que necesitan para sobresalir en sus trabajos tanto en el momento como a largo plazo, al tiempo que crean nuevas oportunidades de reconocimiento positivo por parte de la gerencia.
Valorar y empoderar a los conductores a largo plazo
Todos coincidimos en que el impacto de la COVID-19 se sentirá mucho después de que la pandemia haya quedado atrás, especialmente en el sector del transporte. Por ejemplo, según un informe de Adobe, la pandemia aceleró el crecimiento del comercio electrónico entre 4 y 6 años.
“La pandemia aceleró el cambio hacia las compras en línea y las expectativas de entregas justo a tiempo, y no creo que esos hábitos vayan a cambiar. Desafortunadamente, eso significa que el transporte por carretera seguirá siendo un trabajo estresante con muchas horas”, dijo Jeff Hickman, científico investigador del Centro de Seguridad de Camiones y Autobuses del Instituto de Transporte de Virginia Tech. “… el público vio claramente [en 2020] lo importantes que son los conductores para nuestra vida cotidiana, pero debemos recordar que el transporte por carretera siempre ha sido y siempre será una función esencial. Con pandemia o sin ella, los conductores de camiones seguirán entregando nuestros productos esenciales e impulsando el motor que alimenta esta economía”.
Es importante reconocer las contribuciones de los conductores durante la pandemia, y cada día antes y después. Inculcar transparencia, confianza y seguimiento es un buen primer paso para lograrlo, mientras que implementar programas, iniciativas y soluciones creativas a largo plazo ayudará a garantizar que la valoración y el empoderamiento de los conductores sigan siendo parte de su trabajo.
Artículo original proporcionado por Commercial Carrier Journal.
