Artículo original proporcionado por: https://www.ccjdigital.com/workforce/article/15288682/do-you-have-a-truck-driver-training-problem
Descubrir cómo equilibrar las prácticas en línea, en el aula, en el patio y en la carretera puede ser complicado, pero hacerlo bien puede tener un gran impacto en la seguridad y la eficiencia del conductor.
Dicho esto, antes de analizar cómo funcionan mejor las distintas herramientas de formación juntas o por separado, es importante dar un paso atrás y destacar los escenarios que solemos ver en los que las flotas intentan resolver un problema de seguridad mediante la formación, cuando el problema en cuestión requiere otra forma de acción. Si bien la formación puede ayudar a mejorar el conjunto particular de habilidades de conducción de un conductor, las mejores prácticas para hacer su trabajo o la educación general, ciertas cuestiones (como el comportamiento del conductor o los problemas en las operaciones que pueden encontrar) requieren otro enfoque.
Si hay un problema con el comportamiento del conductor (por ejemplo, un conductor que se ve involucrado repetidamente en incidentes de exceso de velocidad), debe preguntarse: "¿Por qué esa persona sigue conduciendo a exceso de velocidad?" ¿Es un mal hábito o un problema de conciencia? ¿El conductor se siente obligado a recuperar el tiempo perdido después de estar atrapado en el tráfico o ponerse al día debido a demoras con un transportista?
Si no averigua el "por qué" de la acción, es posible que no pueda identificar el mejor enfoque para resolver el problema. En el caso de excesos de velocidad recurrentes, asignar capacitación correctiva por sí sola probablemente no resuelva el problema. El comportamiento repetitivo puede indicar otros problemas subyacentes en la empresa que deben mejorarse para recompensar las mejores prácticas de seguridad.
Si existen problemas relacionados con el cumplimiento de una política específica por parte de los conductores, investigue por qué. ¿Ha comunicado la política y la gente la puede entender? ¿Es un problema generalizado? Los documentos de políticas no son una capacitación, son una lista de reglas que se deben respetar. Pero la gente suele mezclar ambas cosas. Estas preguntas pueden señalar sus posibles problemas, lo que puede ayudarlo a decidir si la capacitación es necesaria. Es menos probable que las personas cumplan las políticas si no está claro por qué deben cumplirlas en primer lugar. Si quienes se espera que cumplan una política específica no comprenden el razonamiento que la sustenta, y si no hay una buena razón o respuesta para su mandato, ¿debería existir la política en cuestión? ¿O es necesario revisarla?
Al determinar los problemas que está intentando resolver y si requiere un cambio en las prácticas de capacitación (u otras formas de comunicación o prácticas operativas), estará en una mejor posición para resolver los problemas en cuestión.
En lo que respecta a la capacitación de conductores, es mejor no depender de una sola línea de acción. Un enfoque multimodal para resolver el problema es más eficaz para ganar impulso y aceptación.
Veamos qué hace bien cada herramienta para tener una idea de cómo usarlas mejor en combinación.
Entrenamiento en el aula
La capacitación en el aula funciona mejor cuando el contenido requiere interacción o cuando se presenta algo nuevo. Los debates en grupo en un aula ofrecen diferentes puntos de vista y perspectivas. Los capacitadores pueden averiguar fácilmente cómo se sienten las personas de una manera que las preguntas o encuestas en línea no pueden.
Entrenamiento online
La capacitación en línea es buena para entender el "por qué" del trabajo y para cosas que no se pueden tocar ni practicar en el patio. Además, es una solución ideal para cubrir temas introductorios, implementar nueva tecnología o un nuevo concepto para la capacitación en el aula que podría planificarse para otro momento. También es útil para cubrir los recursos humanos o el aspecto regulatorio del transporte por carretera; como por qué se está implementando una regla en particular y qué significan ciertos términos. Es una excelente opción para describir los diversos pasos y procesos que deben seguir los conductores.
Entrenamiento practico
Gran parte de lo que se enseña en el aula en relación con los equipos es más adecuado para el patio. Incluso con ayudas visuales, comprender las funciones mecánicas de los equipos puede resultar difícil, especialmente en un entorno de grupo grande.
La solución es convertir las clases en el aula en formación en línea y reasignar a los expertos al patio para que ofrezcan demostraciones más personalizadas. Algunas personas no aprenden realmente hasta que pasan por el aspecto práctico, independientemente de lo bien que les vaya en un examen o de lo atentas que estén en clase.
Mejores prácticas para combinar diferentes métodos
La capacitación multimodal holística consiste en integrar tantos modos de capacitación como sea posible en el plan de capacitación general. Cuanto mayor sea la participación de toda la empresa, mejor será la experiencia de aprendizaje para todos. Una práctica recomendada es brindar la misma capacitación al personal de oficina y a los conductores, de modo que si un empleado no entiende algo, cualquier miembro del personal pueda recordárselo.
Cree un programa de capacitación “vivo”, es decir, que se desarrolle, modifique y mejore continuamente. Adaptar las modalidades de capacitación en el aula, en línea y práctica de acuerdo con los comentarios honestos que reciba es clave para lograr la aceptación y la perdurabilidad de la capacitación.
Artículo original proporcionado por Commercial Carrier Journal.
